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Mit den heutigen Tag, hat eyeT Media ein Ticketsystem für besseren Support eingerichtet. Unter der Emailadresse support{bei}eyet-Media.de können Kunden absofort technische Störungen, Anfragen die über eine allgemeine Anfrage hinausgehen und wünsche sowie Probleme bei den von Ihenen gebuchten Leistungen einreichen. Durch das Ticketsystem ist eine schnellere Abarbeitung und eine bessere Zuordnung der Anfragen möglich. Somit soll die Qualtität und Produktivität gesteigert werden. Der Kunde kann den Status der Tickets über das Suppportportal einsehen. Zukünftig soll auf den Portal auch eine Knowledgebase, sowie ein FAQ Bereich (Fragen und Antworten) entstehen.